Утвержденные Банком России новации позволят упростить процесс заключения электронного договора ОСАГО и сделают сервис электронных продаж более удобным для автовладельцев, а также будут способствовать пресечению злоупотреблений со стороны участников страхового рынка и борьбе с мошенничеством.
Изменения в правила работы сайтов страховщиков коснутся сразу нескольких аспектов, в частности, ключа простой электронной подписи. Теперь он может состоять только из латинских букв и цифр и содержать не более десяти символов. Это позволит избежать ситуации, когда автовладелец не может зарегистрироваться в личном кабинете на сайте страховщика из-за того, что в ключе используются схожие по написанию русские и латинские буквы.
Новые правила будут также способствовать борьбе со страховым мошенничеством. Для этого установлены требования к отсканированным копиям документов, которые страхователь загружает на сайт страховщика, введено правило, что договор е-ОСАГО не может вступать в силу ранее трех дней с даты его заключения. Также определено, что на один номер телефона может быть зарегистрирован только один личный кабинет страхователя на сайте страховщика.
«Банк России внимательно относится к обращениям, поступающим от потребителей финансовых услуг, и старается решать системные проблемы, в том числе касающиеся оформления электронных полисов ОСАГО, – пояснила заместитель управляющего Отделением Калуга ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Лариса Захарова. – В числе жалоб, поступающих от калужских автолюбителей на страховщиков, встречались те, которые связаны с «перекидыванием» пользователя с сайта страховой компании на сайт РСА (так называемая система гарантирования). При этом граждане зачастую не понимали причин этого вынужденного перехода». Теперь определены конкретные случаи, когда электронный договор ОСАГО может заключаться через сайт РСА. Страховщик при этом будет обязан фиксировать переход страхователя в систему гарантирования в своей информационной системе.